Solución de problemas técnicos

Acceso a la zona privada

Una vez hayas adquirido tu curso, este es el primer paso para poder acceder al contenido:

En navegador:

En móvil:

¿No puedes seguir el vídeo anterior? Seguramente sea esto lo que te ocurre:

En navegador:

En móvil:

Sigue estos pasos si crees que puedes estar accediendo con un usuario equivocado:

En navegador:

En móvil:

¡No te preocupes! Nos pasa a todos. Sigue estos pasos y apunta tu usuario y la nueva contraseña en un lugar seguro y fácil de recordar. Así no tendrás que volver a hacer este proceso 🙂

En navegador:

En móvil:

¿Cómo debes hacer para cerrar tu sesión? Así de fácil:

En navegador:

En móvil:

Comprar un curso en monicaivaldi.com

Estos son los pasos que debes seguir para comprar tu primer curso y crear tu usuario:

En navegador:

En móvil:

Cuando ya tienes usuario en esta web, te recomiendo que sigas los siguientes pasos para evitar posibles confusiones:

En navegador:

En móvil:

Cómo utilizar la academia

Para acceder a todo el contenido de tus cursos solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

En navegador:

En móvil:

Tus cursos están organizados y ordenados. Descubre cómo para moverte por ellos con total comodidad.

En navegador:

En móvil:

Cómo descargar materiales en la academia:

En navegador:

En móvil:

Gestionar tus suscripciones

Siguiendo estos pasos podrás consultar el estado de tus suscripciones (tanto las de los cursos de un único pago como las de pago recurrente):

En navegador:

En móvil:

¿Tu tarjeta ha caducado? ¿Quieres cambiarla por otra que te conviene más? Esto es todo lo que debes saber:

En navegador:

En móvil:

Sentiremos muchísimo que te vayas, pero si así lo decides, esto es lo que debes hacer para cancelar tu suscripción recurrente:

En navegador:

En móvil:

¿Falta algo?

Si has tenido algún problema técnico y no está explicado en esta página, por favor escríbeme a info@monicaivaldi.com explicándome:
– exactamente cuál es tu problema
– si eres un usuario registrado, dime tu nombre de usuario o email para que podamos localizarte.

MUY IMPORTANTE: Si tu duda está resuelta en esta página o no nos envías la información completa, tu mensaje será ignorado.

NOTA: Si tu incidencia es debida a problemas en tu conexión a internet o en tu dispositivo, no podremos hacer nada. Solo podemos ayudarte si el problema radica en nuestro sistema.

¡Gracias por tu comprensión!

Top
Abrir chat